ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Η διασφάλιση της παροχής ποιοτικών υπηρεσιών είναι μια πρωταρχική έγνοια για τους ανθρώπους της LeasePlan, και καθορίζει την εσωτερική και την εξωτερική μας συμπεριφορά. Η ποιότητα αφορά την αφοσίωση της LeasePlan στους πελάτες της και τη θέλησή της να ικανοποιεί τις ανάγκες τους. Η συνεχής βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρουμε, έχει ως αποτέλεσμα τη βελτίωση του επιπέδου ικανοποίησής των πελατών. Η LeasePlan για την εξασφάλιση των υψηλών επιπέδων ποιότητας που υπόσχεται, ακολουθεί με συνέπεια τις παρακάτω πρακτικές:
- Ανταποκρινόμαστε άμεσα και αποτελεσματικά στις απαιτήσεις των πελατών.
- Παρέχουμε εύκολη πρόσβαση στην πληροφορία και εξασφαλίζουμε ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας είναι απόλυτα κατανοητές
- Οι ανάγκες του πελάτη αποτελούν για εμάς προτεραιότητα, και για αυτόν το λόγο φροντίζουμε να βελτιώνουμε διαρκώς τις διαδικασίες μας και να αναπτύσσουμε τα συστήματά μας.
- Συνεισφέρουμε στην αποτελεσματική μείωση κόστους για τον πελάτη.
- Η ποιότητα είναι βασικό συστατικό της κουλτούρας μας.
- Εκπληρώνουμε όλες τις απαιτήσεις των συστημάτων ποιότητας.
- Επενδύουμε σε αμοιβαία ωφέλιμες συνεργασίες με τους προμηθευτές μας.